ANA Seguros Siniestros: ¿Qué son?
De acuerdo con la Condusef, un siniestro es todo aquel suceso o evento que ocurre de manera fortuita, súbita e imprevista, manifestado en destrucción, pérdida o daños significativos en bienes y/o personas. ANA Seguros Siniestros es un concepto manejado por ANA Seguros para referirse a los accidentes que cubre.
En palabras simples son accidentes. Aunque existen diferentes tipos, en el sector asegurador se identifican como incidentes viales; los más populares suelen ser choques.
ANA Seguros, al ser una compañía aseguradora con gran prestigio, retoma dicha demanda para diseñar protecciones hacia sus clientes, pues siempre se ha caracterizado por mantenerse vigente.
En este texto te hablaremos de ANA Seguros Siniestros; término que utilizaremos para nombrar a todos aquellos sucesos espontáneos en donde los asegurados de esta compañía se vean involucrados.
Abordar este tema es de suma importancia porque ante ese tipo de situaciones las personas, usualmente, no están preparadas para afrontarlas. Entonces aquí te compartiremos información para que sepas cómo actuar.
Pese a que no es posible tener un registro único de todos los siniestros porque como hemos dicho son impredecibles y no siempre se pueden evitar, el equipo de ANA Seguros Siniestros recaba los más usuales para ofrecerte alternativas de solución.
¿Qué siniestros atiende ANA Seguros?
Los siniestros no sólo son una problemática nacional, ya que a nivel internacional siguen siendo una de las causas de muerte, a pesar de los esfuerzos de las autoridades por crear medidas preventivas.
Y es que posiblemente lo que no se ha logrado es la concientización por parte de los conductores en relación a la responsabilidad que significa tener un automóvil. Prueba de ello es el poco porcentaje de usuarios asegurados.
Si bien, el seguro de auto es útil sólo cuando se sufre un siniestro no significa que por no utilizarlo sea una pérdida, por el contrario es una ganancia. Aspectos como la salud y el bienestar emocional no tienen la posibilidad de monetizarse de la misma manera que los daños materiales.
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), México ocupa el séptimo lugar a nivel mundial y el tercero en la región de Latinoamérica en muertes por siniestros viales.
A partir de algunos estudios, ANA Seguros realiza un levantamiento de los siniestros más frecuentes para saber qué tipo de protección necesitarán sus clientes. Además deja la posibilidad de complementar sus paquetes para que el cliente pueda quitar o añadir coberturas.
Los ANA Seguros Siniestros son:
- Choque con otro auto.
- Colisión con bardas y postes.
- Impactos con estructuras y construcciones.
- Caída de objetos.
- Daños por agua e inundaciones.
- Incendios y explosiones.
- Caída de rayos, granizo y árboles.
- Vandalismo.
- Daños por intento de robo o robo parcial.
- Daños por caída de estructuras y construcciones.
- Fenómenos naturales.
¿Cómo atiende los siniestros ANA Seguros?
Si cuentas con alguna de las coberturas de ANA Seguros Autos puedes tener la seguridad de que siempre estará alguien capacitado para acompañarte en los trámites y procesos que debas cumplir como consecuencia de un siniestro.
ANA Seguros cuenta con una gran equipo de trabajo, en donde sobresale su red de ajustadores en todo el territorio mexicano. Estos integrantes son, después de los agentes , el primer contacto con la aseguradora. Por lo que conocerlos es imprescindible.
Cuando se registra un siniestro, lo primero que se debe hacer es comunicarse a los teléfonos de ANA Seguros Siniestros. Ahí uno de los agentes telefónicos levantará el reporte necesario para el cual solicitará información al asegurado.
Entonces, se asigna un ajustador al caso, el cual se trasladará al lugar del incidente y posteriormente establecerá comunicación con el asegurado. La selección se da acorde a la ubicación del siniestro con la intención de brindar servicio de manera inmediata.
¿A qué número se debe marcar para reportar un siniestro?
Es importante que conozcas los número telefónicos de ANA Seguros Siniestros, ya que ese será el medio de comunicación principal. Intenta tenerlos presentes siempre.
Si llamas desde la Ciudad de México, llama al: 55 5322 8282.
Si por el contrario, quieres realizar el reporte desde el interior de la República, comunícate al: 800 911 2627.
También está disponible la opción para contactar a ANA Seguros Siniestro desde fuera del país, el número habilitado es: (52+55) 5322 8282.
Todas las líneas telefónicas tienen un horario de atención amplio, ya que cubre las 24 horas del día, los 365 días del año.
Manual de ANA Seguros en caso de siniestro
Aunque no es posible predecir ni evitar los siniestros, es importante saber que como conductores o pasajeros de un vehículo estamos expuestos a sufrir alguno. La prevención no siempre depende de nosotros.
Factores ajenos a nuestra persona como: choferes de otros carros, condiciones de las estructuras viales, clima y fallas mecánicas pueden ser los causantes de un siniestro.
Con la intención de brindarte información útil para saber cómo actuar en casa de que sufras un accidente, te presentamos el Manual de ANA Seguros Siniestros.
- Mantén la calma.
- Contacta a tu seguro e informa lo sucedido.
- De ser posible, espera en lugar de los hechos.
- Si tú o alguno de los pasajeros necesita atención médica informa al operador.
- Espera a que llegue el personal del seguro, mientras tanto no realices ningún tipo de acuerdo.
Recomendaciones de ANA Seguros en caso de Siniestro
En un ambiente de caos como los siniestros las personas suelen entrar en crisis, lo cual muchas veces empeora la situación. Al contar con un seguro, puedes tener l certeza de que habrá personal capacitado y experto en el tema, pero para que su trabajo se realice correctamente toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Evita discusiones con las personas involucradas.
- Permite que el ajustador se encargue de todo.
- No realices acuerdos con otras personas partícipes del siniestro, ni con autoridades.
- No admitas responsabilidades.
- No muevas el vehículo.
- Si es posible no te muevas del lugar de los hechos. Pero si representa un riesgo, busca un lugar seguro para esperar.
- Retira pertenencias y documentos que se encuentren dentro del vehículo.
Requisitos para reportar un siniestro
Para reportar un siniestro es necesario que tengas a la mano:
- Número de póliza o serie del vehículo asegurado.
- Marca y tipo de vehículo.
- Color.
- Placas.
- Nombre completo del conductor.
- Nombre de quien reporta.
- Proporcionar un número telefónico para estar en contacto con el conductor.
- Indicar el lugar del accidente, calle, colonia, y referencias de la zona.
¿Cuál es el papel del Ajustador ANA Seguros en un Siniestro?
Uno de los personajes clave en la resolución de un siniestro es el ajustador, integrante del equipo de ANA Seguros Siniestros. En la mayoría de las ocasiones es quien arriba primero al lugar de los hechos.
En un siniestro el ajustador verifica lo siguiente:
- Que el siniestro pueda ser cubierto por la póliza de seguro contratada.
- La vigencia de la póliza de seguro.
- Conocer todos los detalles del siniestro como: nombres y estado de los conductores, así cómo de los heridos registrados.
- La valoración del accidente y los daños
- Cumplimiento adecuado de los procesos y trámites.
¿Qué no hace una Aseguradora en un siniestro?
Si bien, la aseguradora junto con su equipo de trabajo adquieren compromisos con el asegurado al firmar una póliza no toda la responsabilidad en la resolución de un siniestro es de ella.
La CONDUSEF preocupada por la serie de percepciones sobre los seguros de autos presenta un documento donde aclara ideas erróneas o mal planteadas con respecto al concepto y función de ese tema.
Entre la población mexicana existe la idea generalizada de que el seguro es un servicio por el cual se cede una responsabilidad a la compañía aseguradora, es decir que la persona asegurada se libra de cualquier obligación por el simple hecho de pagar un monto acordado.
Idea que no es del todo correcta.Es cierto que la póliza consiste en un contrato donde la aseguradora se compromete a brindar apoyo a sus asegurados, pero estos también adquieren responsabilidades y obligaciones, una de ellas es el pago puntual del seguro.
En palabras de la condusef, “La operación de un seguro es más bien el acuerdo a través del cual una persona jurídica denominada asegurador, debidamente autorizada, toma los riesgos que otra le transmite, a cambio de una cantidad de dinero llamada prima”.
En resumen, se puede decir que el pago de los siniestros es una obligación de las aseguradoras, pero para que el acuerdo sea válido todas las partes deben cumplir sus obligaciones.
¿Por qué contratar a ANA Seguros?
ANA Seguros es reconocida como una empresa especializada en seguros para automóviles. Su presencia se sustenta en más de 24 años de experiencia en seguros.
El éxito de sus coberturas radica en que cuenta con personal capacitado y especializado en el tema que brinda servicio las 24 horas, los 365 días del año Además trabaja con más de 105 oficinas de servicio a nivel Nacional.
ANA Seguros se plantea como prioridad mantenerse vigente en el mercado para cumplir con los estándares de calidad que se demandan en el sector asegurador. Contemplando siempre las necesidades y posibilidades de sus clientes.
En resumen, ANA Seguros puede ser el soporte financiero que necesitas porque cuenta con:
- Atractivas coberturas diseñadas para cada cliente.
- Una red de ajustadores propios.
- Una red de abogados propios.
- Presencia a nivel nacional y en Estados Unidos y Canadá.
- Innovación constante.
